COMUNICACIÓN INCONSCIENTE - S7.

A lo largo de la carrera, nos han enseñado que parte fundamental de la comunicación social (o del periodismo) debe tener presente la parte humana de los hechos. No podemos relatar historias las cuales rocen con el amarillismo si se desea hacer un buen trabajo. Muchos medios en especial colombianos, como Q'hubo, crean titulares controversiales para obtener visitas con esto.

Un ejemplo de lo anterior, ocurrió en julio de 2017 cuando este periódico decide sacar en dicha edición una noticia cuyo titular fue ‘Exnovio mandó una Estrella al cielo’. En primera instancia no parece algo por lo cual estremecerse, pero ya en el desarrollo de la primicia nos encontramos con el nombre de la mujer asesinada, este era Estrella. El juego de palabras es un recurso bastante utilizado en la publicidad, sin embargo, si no se es utilizado de una buena manera puede ocasionar sensaciones similares a las obtenidas con el ejemplo anterior, rechazo, repudio, indignación, en fin.

Los comerciales mostrados hoy en día buscan generar el mayor impacto posible, y es de entender, a mayor repercusión mayor número de ventas. A final de cuentas es la finalidad de la publicidad. Pero para lograr este efecto es clave lograr una transversalidad de contenidos entre el producto y una sensación. Como bien lo menciona Jürgen Klarić en su charla ‘Cómo influye la publicidad en el cerebro’, “en la vida no existe ni bueno ni malo, sino a qué te hace recordar”.

Es en este punto donde la comunicación y la publicidad se pueden ver relacionadas. El cuerpo en todo momento está recibiendo información y, de forma paralela, el cerebro la almacena. Las sensaciones, sonidos, experiencias, etc., son características las cuales pueden verse involucradas en la publicidad. Entre más apego a la realidad y a la cotidianidad posea es más probable lograr el impacto deseado.

Lo anterior se puede explicar de esta manera, por ejemplo, si se realiza una campaña de maquillaje y se hace una relación entre la pestañina y el cómo es su uso, su resultado puede no ser el esperado, mientras que, si se crea una publicidad entre la misma pestañina y la ‘maña’ de las mujeres, por catalogarlo de cierta manera, de aplicarlo siempre con la boca abierta y mirando hacia arriba puede lograr esta simpatía producto-cliente favoreciendo las ventas. Los actos realizados inconscientemente pueden ayudar en la generación de empatía, recordando que el 85 % son realizados de esta manera.

La creación de identidad es lo más complicado, ya sea, con el producto o con la empresa, el objetivo siempre será la recordación del público. La publicidad año tras año se va renovando y cada vez más se apuesta por la inversión en el cliente. Entender a los consumidores es una tarea compleja, lograr llamar su atención, seguido a esto generar una emoción positiva para finalizar en la memoria, son actividades que en los procesos de innovación menos de la mitad de los proyectos cumplen con este objetivo.

Salir de la zona de confort es la recomendación de Jürgen Klarić, casos puntuales como Kodak y Motorola muestran la comodidad como inicio de un camino incorrecto. Siempre hay nuevas maneras de ver las cosas, siempre habrá perspectivas no abarcadas a profundidad. Gracias a esto avanzamos en todos los ámbitos, desde investigaciones científicas hasta documentales sociales.

Cualquier tema posee un subtítulo por conocer, estudiar y desarrollar, en nosotros esta, apoyando la postura del conferencista, salir de esta zona de confort la cual requiere de un mayor esfuerzo y así mismo se verán reflejados los resultados.